 | Genel Bakış |
|
Bilgi Teknolojileri (BT) kullanımı ve yatırımları her geçen gün artmakta ve bu sayede işletmeler, iş süreçlerini sistematik ve rekabet gücü ile birlikte yerine getirebilmektedir. İşletmeler, BT kullanımının hayati önemini her geçen gün daha çok kavrayarak faaliyetlerini devam ettirebilmek için BT yatırımlarını arttırmaktadırlar.
BT yatırımı, yüksek maliyet ve uzmanlık gerektirdiğinden, firmaların ana faaliyet alanlarına yatırım yapmak için ayırdıkları kaynağın azalmasına sebep olur. Bütün bunlar göz önünde bulundurulduğunda veri merkezi konusunda Dora Telekom bilgi birikimi, uzmanlığı ve yatırımı ile oluşmuş ekosisteminin bir parçası olmak birçok avantaj sağlar.
Dora Telekom iş ortaklarına her türlü veri merkezi çözüm ve hizmetlerini tek bir noktadan sunmaktadır.
|
|
|
Dora Telekom Katma Değerli Hizmetleri: |
|
| Hizmet Seviyesi Yönetimi |
| Yedekleme - Güvenli Depolama Alanı |
| Erken Uyarı Hizmeti |
| Yazılım Kiralama Hizmeti |
| Katma Değerli E-posta Hizmetleri |
|
|
| - |
Etrn (Extend Turn) Hizmeti |
|
| - |
E-posta Antivirüs / Antispam Hizmeti |
|
|
|
Hizmet Seviyesi Yönetimi |
|
| Dora Telekom, Hizmet Seviyesi Yönetimi (SLM - Service Level Management), hizmet kalitesinin ölçümlenmesinde bir dizi prosedürleri uygulayan ve şeffaflık derecesinde raporlayan bir yönetim hizmetidir. Dora Telekom bu yönetim hizmetini tüm hizmetlerin üstünde bir seviyede tutarak, "önce müşteri" yönetim anlayışıyla her seviyede şeffaf raporlama hizmetini sağlamayı ilke edinmiştir. Müşteriler ile yapılan müşteri odaklı veya iş odaklı Hizmet Seviyesi Anlaşmaları (SLA - Service Level Agreement) koşullarının yerine getirilip getirilmediği, Hizmet Seviyesi Yönetimi sayesinde bir platform hizmeti (Müşteri Portalı) olarak online izlenenebilmektedir. |
| Kalıcı ve verimli bir Bilişim Teknolojileri Hizmeti oluşturmak, müşteri odaklı hizmet seviyesi anlaşması (SLA) ile başlar. Özellikle hizmet sağlayan firmaların, son kullanıcıları birden çok alternatif seçim yapabildiği bir ortamda, servis kalitesi önemli gelir büyümesi ve karlılık sağlamaktadır. Bu aşamada firmaların kendilerini rakiplere göre servis kalitesinde farklılaştırmaları ve geliştirmeleri zorunluluk olmuştur. Bu sebeple firmalar için, hizmet seviyesi performansını yakından takip etmek son derece önemlidir. |
| Dora Telekom, Hizmet Seviyesi Anlaşmalarında (SLAs) tanımlı koşulların tam olarak yerine getirilip getirilmediğini, anlaşmanın aktif olmasıyla başlayan ve sürekliliğinin sağlanması sürecine kadar tüm aşamaları kayıt altında tutarak, hizmet kalitesini ve maliyetleri kontrol altında tutan bir yapıya sahiptir. İleri düzey kontrol ve denetim araçları ve yazılımları sayesinde, hizmet seviyesi koşullarını riske edebilecek tüm unsurlar önceden tespit edilerek, erken uyarı sistemi sayesinde hızlı br şekilde önlemler alınabilmekte ve raporlanabilmektedir. |
| Hizmet Seviyesi Koşullarının İzlenmesi |
| - |
İş süreçleri ile son kullanıcı deneyimlerine yönelik hizmet kalitesinin takibi |
|
| - |
Hizmet Seviyesi Anlaşmasında belirtilen hizmet kalitesinin karşılığının online izlenmesi |
|
| Raporlama ve Hizmet Seviyesi Geri Bildirimi |
| - |
Hizmet seviyesi anlaşmasında belirtilen hizmet kalitesini riske edecek verilerin anında müşteriye geri bildirimde bulunulması imkanı |
|
| - |
Geçmiş tarihli verilere her zaman ulaşım ve raporlama imkanı |
|
| Hizmet Seviyelerinin Sürekli Geliştirilmesi |
| - |
Hizmet koşullarının izlenmesi ve geri bildirimlerin olması hizmet kalitesi |
|
|
|
Yedekleme - Güvenli Depolama Alanı |
|
| Veri kaybı çok sık yaşanan, yaşandığı zaman ciddi bilgi ve maddi kayıplara neden olan bir konudur. Günümüz ekonomi ve rekabet koşullarında verinin önemi ve güvenliği çok büyük önem taşımaktadır.
Veri kayıplarının başlıca sebepleri donanım arızaları, yazılım hataları, insan faktörüne dayanan hatalar ve doğal afetlerdir. |
| Dora Telekom Yedekleme Hizmeti, herhangi bir veri kaybı durumunda, orijinal veriye tekrar ulaşabilmek için belirli dönemlerde kopyalarının alınarak güvenli depolama alanlarında saklanmasıdır. |
| Avantajlar |
| - |
Felaket durumunda orijinal veriye dönebilme ve iş süreçlerine kaldığı yerden devam edebilme olanağı |
|
| - |
Bozulan veya yanlışlıkla silinen dosyaların kurtarılması |
|
| - |
Veri kaybı ile oluşacak maddi, itibar ve marka değeri kayıplarının önlenmesi |
|
| Dora Telekom Yedekleme Hizmetini tecrübeli ekibi ile yüksek teknoloji veri merkezinde güvenli depolama alanlarında sizin için gerçekleştirir veya yedeklerinizi saklamanız için profesyonel depolama cihazlarında size özel alan tahsis eder. |
|
|
Erken Uyarı Hizmeti |
|
| Dora Telekom Erken Uyarı Hizmeti, sistem üzerindeki donanım, bağlantı ve uygulama hatalarının anında sms ve e-posta yolu ile bildirilmesidir. |
| Dora Telekom Erken Uyarı Hizmeti sayesinde sistem üzerinde oluşan problemlere müdahale süreleri minimize edilerek son kullanıcıların problemlerden etkilenme süreleri en aza indirgenir, bu sayede servis kalitesi ve iş sürekliliği yükseltilir. |
| Sunucu ve ağ ekipmanlarının ulaşılabilirliği, sunucu, web, DNS, veritabanı, FTP, mail ve özel servisler gibi kritik uygulamalar 7 x 24 izlenmektedir. |
|
|
Yazılım Kiralama Hizmeti |
|
| Dora Telekom Yazılım Kiralama Hizmeti, iş modelleriniz için gerekli Microsoft ürünlerinin satın alınması yerine Microsoft SPLA (Service Provider License Agreement) anlaşması çerçevesinde Dora Telekom' dan kiralanmasıdır. |
 |
SPLA ile sunucularınızda kullanacağınız Microsoft Server yazılımlarından, gerekli client yazılımlarına, ofis programlarından, işletim sistemlerine ihtiyacınız olan tüm yazılımları lisans yatırımı yapmadan dilediğiniz süre boyunca Dora Telekom Sunucu Barındırma, Sunucu Kiralama ve Sanal Özel Sunucu servisleri ile beraber kiralayabileceğiniz bir hizmetdir. |
|
|
|
Katma Değerli E-posta Hizmetleri |
|
| E-posta Arşivleme |
| Günümüz iş hayatında e-postalar kurumlar için kritik önem taşımaya ve resmi yazışma niteliği kazanmaya başlamıştır. Bu sebeple e-postaların arşivlenmesi kurumlar için zorunlu hale gelmektedir. E-posta yedekleme hizmeti ile iş süreçlerinizde büyük önem taşıyan epostalarınız yedeklenir, veritabanı yapısında arşivlenir. |
| Arşivlenen e-postalarınıza web tabanlı ara yüz ile ulaşabilir, istenilen kullanıcıya tekrar gönderebilir veya kayıt etmek üzere bilgisayarınıza indirebilirsiniz. |
| E-posta yedekleme hizmeti Antivirüs / Antispam hizmetini de kapsamaktadır. |
| Etrn (Extend Turn) Hizmeti |
| Dora Telekom ETRN hizmeti, kurumunuza ait e-posta sunucusuna erişim sağlanamadığı durumlarda e-posta sunucusu adına e-postaları kabul etme ve ana e-posta sunucusu yeniden ulaşılabilir olduğunda geçici kabul edilen e-postaları, ana e-posta sunucusuna tekrar iletilebilme özelliğini kapsayan bir hizmettir. |
| Bu hizmet özellikle internet bağlantısının kesilmesi ve e-posta sunucusunda donanım sorunlarının olması durumlarında e-postaların kaybolmasının engellemesi ve iş sürekliliği açısından oldukça işlevseldir. |
| E-posta Antivirüs / Antispam Hizmeti |
| Dora Telekom e-posta antivirüs / antispam hizmeti, internetten kurumunuza gelen e-postaların virüslerden, trojanlardan, wormlardan ve spamlerden korunması için sunulan hizmettir. Temiz e-postalar kurumunuza ulaştırılırken tüm zararlı e-postalar internet girişinde engellenir. Bu sayede güvenli e-posta haberleşmesi sağlanır. |
| E-posta kutunuza günlük gönderilen raporlar ile antivirus / antispam koruması tarafından engellenen tüm e-postalar hakkında bilgi alabilir, gerekirse karantinadaki e-postalarınızın size iletilmesini talep edebilirsiniz. Kullanıcı dostu ara yüz sayesinde e-posta istatistiklerini grafiksel olarak inceleyebilirsiniz. |
 |
